客户建议受理单

**功能定位** 规范客户建议受理流程，实现建议信息从登记、流转到反馈的闭环管理，避免建议遗漏或处理滞后。 **核心功能** - 管理数据：日期、单号、车主姓名、联系电话、车牌号码、建议类别、状态、车型、建议内容、部门处理意见。 - 支持操作：新建、编辑、查询、状态流转（如待处理/已处理）、导出报表。 **业务价值** - 避免建议信息遗漏，确保每一条客户意见均有记录与处理结果。 - 形成可追溯的处理记录，满足服务质量审核与合规要求。 - 通过建议类别分析，识别服务改进方向，降低客户流失风险。 **使用场景** - 客户到店口头提出建议，服务顾问即时录入并派发至责任部门。 - 客服中心电话回访收集建议，系统登记后流转至技术或售后部门处理。