预约电话登记

**功能定位** 规范售后进店预约电话的登记流程，确保预约信息完整、可追溯，为服务排程提供准确数据基础。 **核心功能** - 管理字段：业务接待、日期、单号、顾客姓名、联系电话、上次进站日期、车牌号码、车型、公里数、预约进站时间。 - 支持操作：新增、修改、查询预约记录，支持按单号/车牌号快速定位。 **业务价值** - 避免电话预约信息口头传递导致遗漏或失真。 - 建立统一预约台账，便于服务资源（工位、技师）提前调配。 - 为回访、客户流失预警提供数据依据。 **使用场景** - 客户致电预约保养，接待员录入车辆及里程信息，系统自动关联历史维修记录。 - 服务顾问在预约进站前查看预约清单，提前准备配件或预留工位。