预约受理单

**功能定位** 规范售后预约服务流程，集中管理预约受理单信息，确保客户预约需求被准确记录和及时响应。 **核心功能** - 管理数据：日期、单号、车主、联系电话、预约时间、车牌号码、车型、转相关部门、预约项目、预约内容。 - 支持操作：新增、编辑、查询、删除预约记录，并支持将预约单转派至指定部门。 **业务价值** - 防止客户预约信息遗漏或错记，降低服务遗漏风险。 - 实现预约任务可追溯，明确责任部门，提升跨部门协作效率。 **使用场景** - 客户来电预约维修保养，前台录入信息并转派至车间。 - 客服批量查询当日预约记录，提前安排工位与技师。