**功能定位** 统计续保次数用于量化客户续保行为,识别高价值与流失风险客户。 **核心功能** - 管理数据:车牌号、客户姓名、身份证号、续保次数。 - 支持操作:按续保次数排序、筛选(如0次、1-3次、4次以上)、导出统计报表。 **业务价值** - 规避高价值客户续保遗漏风险,防止因人工记录不全导致的客户流失。 - 为续保策略制定提供数据依据,提升续保率与客户留存。 **使用场景** - 客服人员筛选续保0次客户,安排专项回访跟进。 - 销售经理按续保次数排名,制定差异化续保优惠方案。 - 财务部导出续保次数统计报表,评估客户忠诚度与保险业务收益。
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