**功能定位** 规范维修派工流程,集中管理出工任务与成本收入数据,避免派工信息分散、追溯困难。 **核心功能** - 管理数据:出工单号、出工日期、客户信息(姓名/电话/地址)、维修工人、更换零件及成本、总收入。 - 支持操作:创建/编辑/查询派工单,关联维修工与零件清单,自动汇总零件成本与总收入。 **业务价值** - 消除纸质单据信息遗漏风险,确保客户与维修任务可追溯。 - 明确零件成本与收入,便于核算单次维修利润,防范成本失控。 - 通过出工单号串联工单全链路,提升审计与纠纷处理的效率。 **使用场景** - 客服接到报修后,系统生成派工单,自动分配维修工并记录客户地址。 - 维修工完工后,在系统中录入更换零件及成本,系统自动计算本次服务收入。 - 财务月末按出工单号导出成本与收入明细,用于核算维修工绩效与部门利润。
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