用户信息查询

**功能定位** 为维修人员提供标准化的客户信息查询入口，支撑维修工单的快速定位与现场作业准备。 **核心功能** 管理客户档案数据，包括用户编号、姓名、联系电话、身份证号、安装地址、报装日期、套餐类型、捆绑手机号码、关节点及交换机端口。支持按用户编号、姓名或联系电话进行精确与模糊检索。 **业务价值** 消除维修作业中因信息不全导致的重复联系或上门失败风险；确保维修人员合规获取作业所需客户信息，避免隐私数据随意扩散；提升维修工单与客户档案的追溯关联能力。 **使用场景** - 维修人员接到工单后，通过用户编号快速调取客户安装地址与设备端口信息，提前准备工具与备件。 - 现场作业时，通过捆绑手机号码联系客户确认入户，减少等待时间。 - 维修完成后，核对套餐类型与端口信息，确保服务配置与客户合同一致。