用户业务查询

**功能定位** 提供维修人员对用户报装及账户信息的统一查询入口，解决在维修派单与上门服务过程中，无法快速获取用户基础资料与设备关联信息的管理问题。 **核心功能** - 管理字段：用户编号、姓名、联系电话、身份证号、安装地址、报装日期、套餐类型、捆绑手机号码、关节点、交换机端口。 - 支持按用户编号、姓名、安装地址等条件精确或模糊查询，支持查看用户套餐与设备端口关联信息。 **业务价值** 消除维修人员因信息不全导致的错单、漏单风险；确保用户身份与地址信息可追溯，满足合规审计要求；提升维修响应效率，减少反复沟通成本。 **使用场景** - 维修工单派发后，维修人员通过用户编号查询该用户套餐与设备端口信息，提前准备备件与工具。 - 上门维修时，现场核对用户姓名、身份证号与安装地址，避免误入错误地址或误操作他人设备。 - 维修完成后，通过查询绑定的手机号码与关节点信息，验证设备端口与用户账户的匹配关系，确保服务闭环。