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**功能定位** 规范维修工单派发流程,统一管理派工信息,确保维修任务可追溯、可分配。 **核心功能** 管理工单号、报修登记日期、客服项目、施工类型、客户编号、客户姓名、联系电话、主叫号码、智能卡号及旧系统标识等核心字段。支持工单创建、派工分配、信息修改与查询。 **业务价值** 避免派工信息遗漏与错乱,降低因信息不完整导致的维修延误风险;实现派工过程留痕,满足内部合规与后期追溯要求。 **使用场景** 客服受理报修后,派单员依据客户信息与施工类型完成派工登记;维修人员通过工单号接单并确认任务;管理人员可随时查询派工历史,追溯责任节点。
👤 面向 企业管理者
📝 38 个字段📋 4 条业务规则

📊 业务流程图

graph TD Start((开始)) --> A[录入工单信息] A --> B{工单号是否为空?} B -->|是| C[提示:工单号不能为空] C --> A B -->|否| D{客户编号是否存在?} D -->|是| E{施工类型是否有效?} D -->|否| F[提示:客户编号不存在] F --> A E -->|是| G{客服项目是否匹配?} E -->|否| H[提示:施工类型无效] H --> A G -->|是| I[保存派工登记] G -->|否| J[提示:客服项目不匹配] J --> A I --> End((结束))

✏️ 派工登记

💡 以下为示例数据,帮助您了解填写方式
💡 此为功能演示界面,仅展示数据结构

⭐ 系统优点

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