**功能定位** 完工登记用于记录维修任务完成后的关键信息,确保报修工单的闭环管理。 **核心功能** - 管理字段:工单号、报修登记日期、客服项目、施工类型、客户编号、客户姓名、联系电话、主叫号码、智能卡号、旧系统标识 - 支持操作:工单完工确认、信息录入与修改、完工时间登记 **业务价值** - 确保维修过程可追溯,防止完工信息遗漏 - 满足服务流程合规要求,支撑服务质量考核 - 为后续结算与统计分析提供完整数据基础 **使用场景** - 维修人员现场完成作业后,在系统内登记完工信息,同步更新工单状态 - 客服人员核对完工记录,确认服务闭环,便于后续回访与满意度调查
👤 面向 企业管理者