服务评价

**功能定位** 规范服务评价项目的统一管理，确保评价维度标准化，为服务质量考核提供可追溯、可量化的数据基础。 **核心功能** - 管理评价项目名称、所属类别（如：响应速度、维修质量、服务态度）、启用状态及排序。 - 支持新增、编辑、停用及删除评价项目，并可按类别或状态进行筛选查询。 **业务价值** - 避免评价标准因人而异、口径不一，降低数据统计失真风险。 - 通过统一项目库支撑后续评价结果归集，便于服务质量分析与责任追溯。 **使用场景** - 质检人员新增“维修人员着装规范”评价项，并设置启用状态。 - 运营主管按类别筛选“技术能力”相关项目，调整排序以适配季度考核重点。