**功能定位** 规范客户信息采集流程,建立统一、完整的客户档案库,解决客户基础信息分散、管理无依据的问题。 **核心功能** 管理客户编号、名称、地址、邮编、地区、电话、传真、经理、电子信箱、网址等关键字段。支持新增、修改、查询及导出操作。 **业务价值** 避免客户信息遗漏或重复录入,降低因联系方式缺失导致的业务中断风险;确保客户档案可追溯,支撑后续销售、售后及财务对账业务。 **使用场景** - 新客户首次购车时,销售员录入完整信息并生成客户编号。 - 客户信息变更(如地址、联系人),及时更新档案保持数据准确。 - 市场部按地区、客户类型筛选档案,用于精准营销或回访计划制定。
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