**功能定位** 为售后维修团队提供全维度维修记录查询入口,解决维修数据分散、状态追溯难的问题,实现维修全生命周期透明化管理。 **核心功能** 管理维修日期、单号、客户信息、保修期、维修类型、是否返厂、故障描述及维修项目等字段。支持按单号/客户名称模糊查询,按维修日期、维修类型等条件筛选,并支持查询结果导出。 **业务价值** 消除维修记录遗漏风险,确保每单维修状态可查;通过保修期与故障描述关联,辅助判断是否在保,减少结算争议;返厂标记支持追踪外修进度,避免信息断层。 **使用场景** 1. 客户来电查询维修进度,客服输入单号即时反馈当前状态。 2. 财务月末核对在保期内维修单,筛选保修期内记录,避免错误收费。 3. 质检人员按故障描述汇总高频问题,定位产品设计缺陷。
👤 面向 企业管理者