**功能定位** 维修登记用于标准化记录客户送修钟表的完整信息,确保维修业务从接件到处理的全过程可追溯。 **核心功能** - 管理数据:维修日期、维修单号、客户编号、客户名称、联系人、保修止期、维修类型、是否返厂、故障描述、维修项目。 - 支持操作:新增、编辑、查询维修记录。 **业务价值** - 避免维修信息遗漏或口头交接不清,降低服务纠纷风险。 - 统一登记格式,便于后续统计与质量分析。 **使用场景** - 客户送修时,前台录入故障描述与维修项目,生成维修单号。 - 保修期内维修,系统自动关联保修止期,辅助判断是否免费处理。 - 需返厂维修时,标记“是否返厂”字段,便于后续跟踪进度。
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