**功能定位** 建立客户信息统一登记入口,规范客户档案数据采集标准,为后续销售、服务及客户关系管理提供基础数据支撑。 **核心功能** - 管理字段:客户编号、客户名称、客户地址、联系电话、联系人、客户邮箱 - 支持操作:新增、修改、查询客户档案;必填字段校验;重复客户识别与提醒 **业务价值** - 消除手工登记导致的信息遗漏与数据不一致风险 - 满足客户信息合规存储要求,避免数据缺失引发的服务与追溯困难 - 实现客户档案集中管理,为精准营销与售后回访提供可靠数据基础 **使用场景** - 销售顾问接待到店客户时,实时录入客户基本信息,生成客户编号 - 售后顾问在车辆进厂时,通过联系电话快速检索已有客户档案,补充更新地址或邮箱 - 市场部批量导入外部线索,系统自动校验重复客户并合并档案
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