记事本

**功能定位** 为销售人员提供客户沟通与事务处理的即时记录工具，解决客户信息碎片化、关键事项易遗漏的管理问题。 **核心功能** - 管理字段：编号、时间、记录内容、操作者 - 支持新增、编辑、删除、按时间或操作者筛选查询 **业务价值** - 消除口头交接与记忆偏差带来的信息遗漏风险 - 形成客户沟通过程的完整审计轨迹，满足合规与追溯要求 - 避免重复沟通或服务中断，提升客户体验 **使用场景** - 销售拜访后记录客户需求与承诺事项 - 客服人员记录客户投诉处理全过程 - 团队交接时，通过历史记录快速了解客户前序沟通情况