证件查询

**功能定位** 为证件代办业务提供全流程进度追踪与信息检索能力，解决多单并行时状态不透明、信息分散的管理问题。 **核心功能** - 管理代办编号、代办时间、客户信息（名称/联系人/联系方式/地址）、证件名称、收取资料及时间、进度状态 - 支持按代办编号、客户名称、证件名称、进度等条件组合查询，查看单笔详情 **业务价值** - 消除信息遗漏：集中管理各环节资料与时间节点，避免资料丢失或超期 - 提升追溯效率：通过编号与进度快速定位办理阶段，减少跨岗位沟通成本 **使用场景** - 客户来电询问证件办理进度，客服输入编号即可实时告知当前环节 - 经理抽查多笔代办单，按进度筛选“待收取资料”或“办理中”的订单，监督执行情况