**功能定位** 规范检修工单的录入流程,确保维修业务从接件起即进入可追溯、可管控的数字化轨道。 **核心功能** - 管理数据:接机日期、工号、用户名称、电话号码、邮编、联系地址、家电类别、品牌、型号、机号。 - 支持操作:新增、保存、编辑、查询检修工单,支持按工号或用户信息快速检索。 **业务价值** - 消除手写单据导致的字迹模糊、信息遗漏风险。 - 建立用户-设备-维修工单的关联数据,为后续结算、回访、质保追溯提供完整依据。 **使用场景** - 前台接件时录入用户与设备信息,生成工单。 - 维修人员上门前查询工单,获取用户地址与设备型号。 - 售后回访时按用户名称或机号快速调取历史检修记录。
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