维修服务

**功能定位** 规范维修服务接单流程，集中管理客户与设备基础信息，保障维修业务有序启动与高效跟踪。 **核心功能** - 管理数据：接机日期、工号、用户名称、电话号码、邮编、联系地址、家电类别、品牌、型号、机号 - 支持操作：新增、编辑、查询维修记录，按工号或用户信息快速检索 **业务价值** - 避免客户信息与设备参数遗漏，降低因信息不全导致的沟通成本 - 统一记录入口，便于追溯每台设备的维修历史与责任工单 **使用场景** - 前台接单员录入客户送修家电的品牌、型号及联系方式，生成维修工单 - 维修工根据工号查询待处理任务，确认设备机号与用户地址后上门服务 - 管理者通过接机日期与家电类别统计维修量，评估服务效率