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企业信息化为什么会失败?(上)
2004年3月19日 宏达管理软件下载定制开发服务在线 浏览选项:   出处:计算机世界
编者按:“上ERP是找死,不上ERP是等死。”这句信息化“警言”,让很多企事业单位对信息化望而却步,信息化真得那么可怕吗?为什么一些企事业单位下定决心实施信息化却又无法取得预期效果?北京机械工业学院陆倜教授在长期跟踪研究的基础上,总结了企业信息化失败的四个原因并给出了信息化的“三步走”战略。由于文章较长,本报将分两期刊登,本期是上篇,重点分析企业信息化失败的四个原因。 

企事业级信息化软件是应用软件的一个重点,其应用状态在很大程度上代表着我国企事业单位发展的水平,也反映了软件应用与技术的发展方向。而信息化的关键在于信息化软件为企事业单位所解决问题的适用度,其标志是企事业应用这些软件的广泛度。不幸的是,经过多年的努力,企业信息化失败的仍然不少。 

多年来,我国企事业单位信息化失败率一直比较高,其原因错综复杂。主要原因是与国情不符,分析如下: 

1.信息化目标过于超前。我国的大环境是社会主义初级阶段,企事业单位的运营和管理水平不高,首长驱动型、劳动力密集型是我国企业的主体。而Lotus Notes等OA软件的目标是改进先进国家各单位的管理,SAP等ERP软件的目标是改进先进国家各单位的各种资源的整合,对我国大部分企事业而言,是过于超前,无法广泛使用。 

2.整合存在误区。一般而言,当前软件应该向企业整合,而不是企业向软件整合。我国还处在社会主义初级阶段,我们的企事业单位不但运营、管理水平低,而且正在努力改进,所以各种功能变化快。针对中国国情,软件业应拿出适应我国企事业单位现状的产品,向企事业单位靠拢,就是说软件产业自身要以此为目标进行整合。否则拿着国际先进水平的软件,让企事业运营管理水平向先进国家整合,在长远上、在战略上这是对的,但对近期(不是3~5年)而言,这显然不是解决问题的正确方略,不能双赢,只能是双失败。多年来的实际情况就是如此——软件产业市场不好,企事业信息化推进缓慢。 

笔者检索我国科技文献库发现,近几年的情况表明软件研究和开发者都热衷于整合用户——企事业单位。在2003年和2002年的文章中,题目涉及“业务流程整合”的,每年都有数十篇,而讨论软件如何向我国企事业单位靠拢的,一篇也没有,而且这些文章大部分都是谈改造企事业单位的管理流程。 

3.需求错位。需求错位分两个方面。一方面是目标错位,在市场经济下,只有信息化的解决方案能起到使企业在市场中生存的作用,成为企业生命中不可或缺的一部分,能解决企业运营中的关键问题,成为企业盈利的增长点,才会真正引起企业的兴趣。而目前,各种企业信息化软件的功能涉及的不是企业目前工作的要害,是阳春白雪,而不是雪中送炭。所以软件业就不能聚焦在OA上,也不能聚焦在管理上,而是要跳出这个圈子,要聚焦在企业运营中的关键问题上。也只有这样,才能使信息开发商得到其软件产品的卖点。 

需求错位的另一方面是效率错位。当前各种信息化软件的应用,要经过二次开发:在完成与用户共同进行需求分析、界面(表单)确定的基础上,再编制源程序。而且最后一个阶段占的时间还比较多,这与用户效率要求有较大的差距。这就是效率错位的第一个问题:业务流程的计算机化与源程序没能分开。有时还会出现刚刚编制完源程序需求已经有了变化。这就是效率错位的第二个问题:系统的柔性化差。 

4.业务流程与程序的无关性。从技术上讲,企业信息化软件的开发在经过了基于硬件平台直接开发、基于操作系统平台上的开发、基于数据库平台开发和基于中间件平台开发的四种开发模式之后,提高了软件研发效率。但是开发难度依然比较大,开发周期依然比较长。再加上这四种模式都是从技术层面进行的改进,是按部就班的,渐进式的改进、同属一个层次。是面向软件技术的,或说是面向源程序的。没有解决在信息化过程中,业务流程与程序的无关性,也没有解决因业务的多变性而带来的困难,柔性差;开发效率低,实施周期长,成本高。(未完待续) 

(计算机世界报 第09期 C3) 
 
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