客户服务

【为客户提供优质、完善、满意的服务】

　　宏达电脑服务中心作为专业企事业管理软件开发商，为客户提供优质、完善、满意的服务，是我们追求的主要目标。
　　我们提供两个网站为用户服务：宏达软件服务在线(http://www.hdcsc.com)和宏达软件论坛(http://www.inmis.com)。定期在网站发布和更新产品，同时提供完美的网上售前咨询服务和售后服务，为正版用户实行免费升级，保证用户更好的使用我们的产品，协助用户共同维持系统的正常运行。
　　我们建立了完善的客户服务体系和质量保证体系。在公司内部的项目管理方面，我们明确专人负责工程的协调，实现在公司内部各部门之间的无缝连接，避免给用户增加麻烦；公司内部建立了严格的质量保证体系和验收机制，确保工程质量。

【提供产品应用相关的免费服务和收费服务】

　　免费服务：所有产品技术支持由技术服务部负责完成：我们以电话、邮件、微信、QQ、论坛、和留言等方式提供技术支持。微信一直在线，所以一切问题都能够给用户准确详细的解答。即使远离千山万水，服务行影相随，让用户享受零距离服务。
　　收费服务：为了解决有特殊需求和需要上门安装服务、培训等技术支持的用户，我们将邀请全国各地有实力的公司和个人作为宏达产品的服务商，为用户提供增值收费服务。根据我们遍布全国的服务商在用户所在地的分布情况，确定能否和如何提供服务，尽最大努力尽可能的满足用户的需要。我们将逐步发展更多的服务商来为用户提供更好的服务。需要增值服务的用户可以直接与当地的服务商联系！我们将在本站公布能提供增值服务的地区和服务商的联系信息。

　　服务商提供的服务内容如下：
　　产品代理：您可以我们网站上的所有产品均可到当地服务商购买注册，注册后免费升级，免费技术支持。
　　增值服务：根据用户需要，服务商可以为用户提供上门安装、技术支持、培训服务和售后服务，该服务为增值服务，服务商需要向用户适当收取与服务相当的费用，费用收取范围为产品价格的20%-60%，该项收入为服务商所有，我们规定服务商应该提供与费用相符的服务，维护宏达产品和服务的市场信誉，请用户朋友放心。
　　二次开发：服务商可以根据用户需要对现有产品进行二次开发更改设计，服务商自行或与宏达合作为用户进行二次开发，满足用户的应用需求。根据工作量大小，适当收取部分开发费用。
　　承接外包项目：服务商可以独自或与宏达合作承接用户的完整在线开发项目。根据工作量大小，适当收取开发费用。

　　如果尊敬的用户您对我们有任何的不满意的地方，欢迎您拨通服务热线电话。　提出您宝贵的意见或建议，我们表示由衷的感谢